• Tras recibir su pedido, tienes 7 días para devolverlo contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
  • Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. MAR DE PALABRAS, S.L. contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
  • El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó, sin uso y debe conservar las instrucciones, documentación y embalaje.
  • No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección, etc.).
  • Debe enviarnos el/los productos mediante un método que garantice la llegada de los mismos en buen estado. El coste de ese envío corre de su cuenta.
  • Si cuando usted recibe el producto está roto, se devolverá el importe pagado o se enviará uno nuevo (es necesario que la reclamación se haga dentro de las 48 primeras horas y envíe un mail a pedidos@peponcete.com
  • La devolución no se hará efectiva en los siguientes casos. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido manipulados o abiertos, que presenten alteraciones en el producto lógicas del uso o mal uso del mismo.
  • Cuando el producto haya comenzado un PROCESO DE PERSONALIZACIÓN, el periodo de devolución empieza a contar desde el momento en el que confirme el pedido en MAR DE PALABRAS, S.L., y TERMINA en cuanto se haya introducido el producto en el proceso de personalización.
  • Asegúrese y revise bien que ha pedido lo que realmente desea, revisando con atención el mail de confirmación que enviamos unos segundos después de finalizar la compra con éxito.
  • No hacemos devoluciones cuando el producto haya sido usado.
  • Una vez recibamos el artículo y comprobemos su estado y que sea correcto, le devolveremos el importe del mismo a través del método de pago que utilizó durante la compra (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal…).